Στον κόσμο της φωνής, η γρήγορη σημαίνει ένα μήνυμα που λέει στους ανθρώπους τι να κάνουν. Είναι το κλειδί σε δύο κύριους τύπους καταγραφής φωνής: Οι προτροπές IVR και AA .

Το IVR προτρέπει τους καλούντες να λάβουν πληροφορίες χωρίς να μιλούν σε ένα άτομο. Οδηγούν μέσω μενού, καθιστώντας εύκολο να βρείτε αυτό που χρειάζεστε.

Οι προτροπές AA είναι σαν τα μενού τηλεφώνου που καλωσορίζουν τις κλήσεις προς τις επιχειρήσεις. Προσφέρουν επιλογές για να συνδεθούν με το σωστό άτομο ή τμήμα. Αυτό κάνει να μιλάμε με τις επιχειρήσεις πιο ομαλές.

IVR και AA είναι ζωτικής σημασίας στο πεδίο φωνής. Κάνουν την ομιλία μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών καθαρή και εύκολη. Αυτές οι προτροπές βοηθούν την καλύτερη εμπειρία του πελάτη και βοηθά τις μάρκες να φαίνονται καλά.

Ο ρόλος του IVR προτρέπει στη βιομηχανία φωνής

Οι προτροπές IVR είναι το κλειδί στον κόσμο της φωνής. Βοηθούν στη διαχείριση πολλών κλήσεων και δίνουν καλή εξυπηρέτηση πελατών. Αυτές οι ηχογραφήσεις επιτρέπουν στους καλούντες να πάρουν πληροφορίες και να μετακινούνται μέσω ενός τηλεφώνου χωρίς να μιλάνε σε ένα άτομο.

Οι τράπεζες, η υγειονομική περίθαλψη και η υποστήριξη πελατών χρησιμοποιούν πολύ το IVR. Κάνουν τα πράγματα ευκολότερα και λειτουργούν καλύτερα. Το IVR δίνει στους καλούντες μια προσωπική πινελιά, η οποία όπως το 63% των πελατών.

Τα IVRs μπορούν να κάνουν πολλά πράγματα, όπως τα υπόλοιπα ελέγχου, να δημιουργήσουν συναντήσεις και να ενημερώσουν τις παραγγελίες. Κάνουν τα πράγματα να είναι πιο ομαλά και να δίνουν στους πελάτες τρόπους για να βοηθήσουν τον εαυτό τους. Αυτό σημαίνει λιγότερη εργασία για τους ανθρώπους του τηλεφωνικού κέντρου και την καλύτερη απόδοση.

Το IVRS κάνει επίσης τους πελάτες πιο ευτυχισμένους μειώνοντας τους χρόνους αναμονής και την επίλυση προβλημάτων στην πρώτη κλήση. Πάνω από το 90% των ατόμων θέλουν γρήγορη βοήθεια όταν ζητούν υποστήριξη. Τα IVRs κάνουν αυτό να συμβεί. Κάνουν επίσης τις επιχειρήσεις να φαίνονται επαγγελματικές και οι πράκτορες βοήθειας κάνουν τις δουλειές τους καλύτερα.

Οι υπηρεσίες cloud όπως το RingCentral Προσθέστε δροσερά χαρακτηριστικά σε IVRs, καθιστώντας τους ευκολότερες και φθηνότερες στη χρήση. Μπορείτε να ρυθμίσετε το IVRS για να καθοδηγήσετε τους καλούντες βήμα προς βήμα.

Οι μικρές εταιρείες και οι νέες επιχειρήσεις παίρνουν πολλά από την IVRS. Φαίνονται επαγγελματικά και χειρίζονται καλές κλήσεις πελατών. Το IVRs μπορεί να πει γεια με έναν ιδιαίτερο τρόπο, με βάση το ποιος καλεί, ο οποίος δημιουργεί καλύτερες σχέσεις.

Οι IVRs μπορούν επίσης να κάνουν έρευνες σε πραγματικό χρόνο για να λάβουν σχόλια πελατών. Κάνουν την απάντηση στις ερωτήσεις των πελατών ταχύτερα και ευκολότερα, γεγονός που κάνει τους ανθρώπους πιο ευτυχισμένους.

Η IVR Tech είναι μια μεγάλη βοήθεια σε πολλούς τομείς όπως ακίνητα, τραπεζικές εργασίες, αεροπορικές εταιρείες, υγειονομική περίθαλψη, λιανικό εμπόριο και ηλεκτρονικές αγορές. Κάνει τους πελάτες πιο ευτυχισμένους και βοηθά στην πώληση περισσότερων. Το IVRs μπορεί ακόμη και να πει στους πελάτες για νέες συμφωνίες ή προϊόντα ενώ περιμένουν, γεγονός που εμπλέκεται περισσότερο στους ανθρώπους.

Εν ολίγοις, οι προτροπές IVR είναι εξαιρετικά σημαντικές στον κόσμο της φωνής. Κάνουν την ομιλία στους πελάτες καλύτερα, εργάζονται πιο αποτελεσματικά και κάνουν την εμπειρία του πελάτη καλύτερα.

Τα οφέλη της ΑΑ προωθούν τη βιομηχανία φωνής

Οι προτροπές AA είναι σαν τους εικονικούς ρεσεψιονίστ στον κόσμο της φωνής. Γνωρίζουν πρώτα τους καλούντες και τους καθοδηγούν στους σωστούς ανθρώπους. Λειτουργούν σαν μενού τηλεφώνου, λέγοντας "Πατήστε 1 για αυτό, πατήστε 2 για αυτό".

Η χρήση των προτροπών AA βοηθά τις επιχειρήσεις στη βιομηχανία Voiceover να κατευθύνουν καλά κλήσεις. Εξασφαλίζουν ότι οι καλούντες φτάνουν στο σωστό μέρος γρήγορα. Αυτό κάνει τα πράγματα πιο ομαλά για όλους και κάνει τους πελάτες πιο ευτυχισμένοι.

Οι προτροπές AA βοηθούν επίσης με πολλές κλήσεις. Αρχίζουν να μιλάνε με καλούντες, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να βοηθήσουν όσους χρειάζονται περισσότερη βοήθεια. Αυτό κάνει τα πράγματα να λειτουργούν καλύτερα και διασφαλίζουν ότι όλοι παίρνουν τη βοήθεια που χρειάζονται.

Εν ολίγοις, οι προτροπές AA είναι βασικές στη βιομηχανία φωνής . Λειτουργούν ως εικονικοί ρεσεψιονίστ, κατευθύνοντας κλήσεις προς τους ανθρώπους. Βοηθούν τις επιχειρήσεις να χειρίζονται πολλές κλήσεις, να κάνουν την ομιλία ευκολότερη και να κάνουν τους πελάτες πιο ικανοποιημένους.

FAQ

Τι είναι μια προτροπή στη βιομηχανία φωνής;

Στον κόσμο της φωνής, μια προτροπή είναι το κλειδί. Λέει στον ηθοποιό της φωνής τι να πει. Χρησιμοποιείται για τις προτροπές IVR και AA.

Ποιες είναι οι προτροπές IVR και ο ρόλος τους στη βιομηχανία φωνής;

Το IVR ζητά να βοηθήσουν τους καλούντες να βρουν πληροφορίες χωρίς να μιλούν σε ένα άτομο. Είναι σημαντικοί για το χειρισμό πολλών κλήσεων και βοηθώντας τους πελάτες γρήγορα.

Ποιες είναι οι προτροπές AA και τα οφέλη τους στη βιομηχανία φωνής;

Οι προτροπές AA είναι μενού που καλωσορίζουν τους πελάτες και τους καθοδηγούν στο σωστό άτομο. Λειτουργούν σαν εικονικούς ρεσεψιονίστ, φροντίζοντας να φτάσουν γρήγορα στο σωστό άτομο.